Время от времени у многих клиентов банковских учреждений происходят ситуации, при которых требуется вернуть платеж или перевод. Ведь транзакция может быть проведена ошибочно, не на тот счет, или, что хуже всего – в результате происков мошенников. Очень часто потребность возврата средств возникает уже после зачисления денег на дебетовый счет. Можно ли вернуть деньги с карты сбербанка, в какой период это необходимо сделать, и какие действия предпринять?
Как вернуть деньги переведенные с карты на карту Сбербанка
Если клиент по какой-то причине ошибочно перевел средства на карточный счет Сбербанка, он может отменить операцию.
Правда, сделать это необходимо не позднее, чем через 24 часа с момента осуществления перевода.
Если данный срок не будет соблюден, действовать придется не через банк, а в судебном порядке, доказывая факт мошенничества, или обратившись к правохранителям. Впрочем, действовать не через банк придется также в случае, если злоумышленники оперативно сняли поступившие на их счет средства, и баланса карты недостаточно для возвращения перечисленной суммы. А именно так действуют подобные лица в большинстве случаев.
Существует три способа подачи заявления об отмене уже проведенной транзакции. Клиент может:
- Обратиться в банк лично,
- Отменить транзакцию по телефону,
- Воспользоваться интернет-банкингом.
Отмена транзакции непосредственно в банковском учреждении – достаточно длительный процесс. Для того чтобы перечисленные деньги вернулись на счет, необходимо подать заявление установленного образца на имя руководителя банковской структуры.
При этом рассмотрение заявления может продлиться до тридцати дней.
А возврат средств будет осуществлен лишь в случае, если по прошествии этого времени на счете получателя средств окажется достаточная сумма.
Поэтому данный путь подходит лишь в случае, если клиент ошибочно пополнил несуществующий карточный счет в банкомате. В таком случае деньги «зависают» на специально предназначенном для этого счете Сбербанка. Плюс такого метода – возврат комиссий, оплаченных за переводы.
Разумеется, если необходимо вернуть средства, перечисленные мошенникам, подобный метод не подходит.
Как вернуть деньги перечисленные на карту сбербанка оперативнее? Для этого необходимо обратиться в колл-центр Сбербанка, набрав соответствующий номер ( это номер 900 или +7 (495) 500-55-50) размещенный на сайте. Оператор идентифицирует клиента, задав ему несколько контрольных вопросов. После этого можно заблокировать ошибочную транзакцию. Это – наиболее надежный и быстрый метод.
Учитывая, что зачисление средств происходит не мгновенно, он позволяет избегнуть длительного ожидания возврата денег, отменив еще не завершившуюся транзакцию.
При этом причин отмены транзакции при общении с оператором колл-центра можно не называть.
Вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка
Если возникает необходимость вернуть деньги через карту сбербанка, отправленные на счет мобильного телефона, можно воспользоваться двумя методами.
Первый подразумевает обращение к мобильному оператору, и подходит для тех, кто по ошибке перевел деньги на собственный карточный счет:
- В этом случае, для возврата средств необходимо посетить сайт оператора, и активировать аккаунт собственного мобильного номера.
- Далее оформляется онлайн-заявка на вывод средств, после чего в течение суток деньги будут отправлены на банковскую карту.
При этом существует ряд ограничений. Прежде всего, максимальная сумма по данной операции составляет 15 000 рублей. Большую сумму придется перечислять несколько дней. Кроме того, перевести средства можно будет только и исключительно на банковскую карту, держателем которой является владелец мобильного счета.
То есть, в случае, если денежные средства были перечислены на чужой счет, обращение к мобильному оператору не приведет к возврату денег.
Наконец, за данную услугу взимается комиссия. Каждая подобная операция стоит 5% от суммы перечисляемых с мобильного счета средств. Причем вернуть эти средства не удастся – они взимаются не Сбербанком, а мобильным оператором.
Как вернуть перевод на карту в Сбербанк Онлайн
Зачастую возникает ситуация, при которой клиент не может оперативно связаться с банковскими работниками, но имеет доступ в глобальную сеть. Как вернуть ошибочный перевод на карту сбербанка, не прибегая к посторонней помощи?
Самостоятельно отменить платеж можно по системе «Сбербанк Онлайн»:
- Нужно выбрать ошибочную транзакцию в личном кабинете и нажать кнопку отмены.
- После этого операция будет заблокирована, так что деньги со счета не спишутся.
Стоит учесть – так можно отменить лишь операцию, по которой деньги не уходили со счета отправителя.
В случае, когда списание уже произошло, вернуть деньги с помощью онлайн-сервиса не получится.
Тем более нельзя вернуть средства, которые уже поступили на счет контрагента.
Как вернуть украденные деньги
Но наиболее проблематичной является ситуация, при которой деньги исчезают со счета в результате неправомерных действий третьих лиц. Вернут ли деньги украденные с карты сбербанка, и как нужно действовать в такой неприятной ситуации?
Чаще всего кража средств с дебетового счета происходит в результате хищения карты, либо работы вредоносного программного обеспечения, передающего данные с мобильного устройства клиента.
Кроме того, нередки случаи мошеннических действий, в результате которых жертва сама предоставляет преступникам номер карты и ее код.
Для возврата украденных средств можно обратиться в полицию, или непосредственно в банковское учреждение.
Если денежные средства были переведены на чужой счет не в результате нарушений правил пользования дебетовой картой, банк идет навстречу клиенту и помогает вернуть указанные средства. Если же держатель карты передал ее третьему лицу, сообщил кому-то код, или иным образом нарушил условия распоряжения картой – банк в праве отказать в удовлетворении обращения.
В таком случае остается только подавать заявление в правоохранительные органы. Ведь даже нарушение держателем условий использования карты не считается причиной для отказа в производстве по заявлению. Далее уже правохранители будут обращаться в банк для получения необходимой информации.
Разумеется, лучше не доводить ситуацию до такого и не нарушать установленные правила пользования картой – не передавать ее третьим лицам, не сообщать никому код и секретное слово-пароль. Не стоит держать в телефоне данные о карте, ее скан-копии и фотографии – все это может стать инструментом для неправомерного завладения вашими средствами.
Кроме того, нередки ситуации, когда жертва сама переводит определенную сумму на карточный счет мошенника. «Предоплата» за приобретаемый в частном порядке товар, взятка для освобождения якобы попавшего в беду родственника – сценариев мошенничества множество. Как вернуть деньги с карты сбербанка мошенника, и можно ли не прибегать к помощи полиции?
Прежде всего, стоит четко оговорить – то, что держатель карты сам переводит средства, без силового побуждения со стороны третьих лиц, не делает действие мошенников законными. В то же время, силовые структуры не слишком рьяно реагируют на заявления о подобных действиях. Ведь найти мошенника и доказать его вину — достаточно сложная задача.
К сожалению, ни одно банковское учреждение не сможет помочь и вернуть средства, которые были отправлены вами не в результате ошибки, а добровольно.
Согласно законодательству, держатель карты может вернуть средства либо добровольно, либо по решению суда – на основании уголовного производства, либо же гражданского иска.
Однако стоит обратиться в банк и попытаться отменить транзакцию, как ошибочную. При этом стоит сначала воспользоваться «горячей линией» учреждения, а после – обязательно зарегистрировать заявление в отделении банка.
Первое действие поможет, если мошенники не успели снять деньги со счета. А зарегистрированное заявление пригодится в ходе дальнейших мероприятий по возврату средств.
Не стоит ждать официального ответа из банка – его можно получить в течение тридцати дней.
А вот подписанную копию обращение следует взять немедленно.
И идти в полицию – писать заявление об обманном завладении вашими средствами. Подобные дела весьма редко доводятся до логического завершения, и еще реже правоохранители могут вернуть средства жертв мошенничества.
Но зато они имеют право направить запрос в банк относительно данных держателя карты, на которую были перечислены средства.
А написавший заявление гражданин может на законных основаниях узнать эту информацию от ведущего дело следователя. После этого наступает третий этап возврата средств, перечисленных мошенниками – гражданский иск.
Вернуть деньги через суд
Заявление направляется по месту жительства потерпевшего. В нем указываются все значимые обстоятельства происшествия, условия перечисления средств, все шаги, предпринятые для их возврата.
В документе обязательно оговаривается фактический отказ ответчика возвращать средства, описывается взаимодействие с банковским учреждением, указывается наличие уголовного производства по данному делу. К заявлению прилагаются документы из банка и из милиции. Желательно зафиксировать и разговор с ответчиком о возврате средств – иначе рассмотрение дела затянется на длительный срок.
Основанием для иска указывается – получение неправомерной выгоды, ведь за перечисленные средства истец не передал никаких товаров и не оказал никаких услуг ответчику.
Судебное разбирательство может затянуться на весьма длительное время. Однако зачастую это единственная возможность вернуть средства.
Отечественная практика знает случаи успешного возвращения денежных средств по подобным искам.
А вот обращение в различные коллекторские организации без решения суда – пустая трата средств. Мошенников коллекторами не испугаешь, а без решения суда никаких правооснований для их действий не существует.
Так что, желая наказать одних мошенников, клиент попадает к другим нечистым на руку дельцам.
В целом, предупредить мошеннические действия гораздо проще, чем возвращать уже перечисленные средства. Поэтому стоит аккуратно обращаться с дебетовой картой, обязательно подключить информирование о транзакциях (так называемый Мобильный банк) и не доверять ее посторонним лицам.
В случае обнаружения каких-либо действий с вашим счетом стоит немедленно заблокировать транзакцию, после чего обратиться в банк для смены пароля карты.
При выборе способов, как вернуть украденные деньги с карты сбербанка, стоит решительно отметать всякие сомнительные и не законные предложения. Ведь в некоторых случаях сама жертва мошенничества может привлечь внимание правохранителей своими нарушающими установленные нормы действиями.
Оставляйте свои отзывы и комментарии по теме ниже!
